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一、售前服务
1、协助买方做好工程规划和系统需求分析,配合设计院结合实际制订完整的工程设计方案。
2、与业主有关部门密切配合,充分考虑用户在系统性能功能结构,系统所需外购设备的软件的选型。
3、提供专业的技术咨询服务。
4、提供随时的考察接待及各种便利条件。
5、选派专业技术人员、商务人员进行技术交流、技术沟通,在整个投标过程前后,及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸,以及各种参数,积极配合买方选择满意的产品。
二、售中服务
1、在合同签订后将以买方技术规格书为蓝本,编制相应的技术协议书,对技术规格书进行补充、完善和细化,使之成为技术规格书的实际执行技术文件,经买方批准后执行,并将技术协议书作为设备订货合同的附件。
2、在技术协议签订后的最短时间内,我司将提交合同设备的设计、安装、调试、运行和维护等标准清单给买方确认。
3、合同签订后即派从事多年专业的设计师2~3名进行产品的施工图设计工作,并根据需方提供的设计基础文件,提供产品的设备材料清册和相关技术资料,并确保买方审核通过,作为设备的输出文件。
4、及时向买方提供合同规定的技术资料和图纸 。
5、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。
6、对于买方选购的与合同的设备有关的整套设备,本司将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
7、我司在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院密切配合,保证设计工作的顺利开展。若设计院有更改需要,使用单位有特殊需要,我司将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。

三、售后服务
合同设备的保修期根据国家标准及买方要求确定。在规定的保修期内,我司应对因工艺、设计问题或使用有缺陷的材料而造成的缺陷和损坏予以补救。在保修期满前,在买方对合同设备进行一次最后的全面检查时,本司将自费派遣人员参加检查,确保产品始终处于完好状态。
保修满后,我们将承诺对设备提供终身维护。我司将定期组织售后服务人员,对用户进行巡回走访,了解产品的使用和维护情况,对设备全面进行维护保养。

定期举办培训班,及时向用户传授运行经验。接到买方反映的质量问题信息后,我司将在1小时内答复并在24小时内派出服务人员赶赴现场(北京地区),做到用户对质量满意,服务不停止。关于备品备件我司在产品交付时免费配套提供易损件及备品备件,当用户在这方面有需求或保修满后,我司巡回服务过程中了解上述需求后,我司将在最短的时间内将用户需要的备品备件送达用户现场,随时满足买方对备品备件的要求。
我们郑重承诺,不仅提供给买方的是合格的全新产品,而且更提供高质量的服务。我们将在买方与卖方建立一条永恒的方便、快捷的联系和服务通道,将“售后服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯穿与产品使用周期的全过程。
售后服务联系电话:010-57705380     联系人:马小姐